POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Ideal Pharma trabajamos para ofrecer productos de salud, belleza y bienestar con calidad y seguridad.

Debido a que comercializamos productos naturales, nutracéuticos y cosméticos de uso personal, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido con defecto de fabricación;
• Producto dañado durante el transporte;
• Producto diferente al solicitado.

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución o reembolso, será necesario enviar:

• Nombre completo;
• Número de pedido;
• Fotos o videos que evidencien el problema.

El producto deberá estar:

• Sin señales excesivas de uso;
• Preferiblemente en su empaque original.

Luego de la evaluación y aprobación, el reembolso podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria;
• Reembolso;
• Cancelación del pedido.

Los pedidos rechazados al momento de la entrega pueden generar costos logísticos adicionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Ideal Pharma trabajamos para ofrecer productos de salud, belleza y bienestar con calidad y seguridad.

Debido a que comercializamos productos naturales, nutracéuticos y cosméticos de uso personal, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido con defecto de fabricación;
• Producto dañado durante el transporte;
• Producto diferente al solicitado.

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución o reembolso, será necesario enviar:

• Nombre completo;
• Número de pedido;
• Fotos o videos que evidencien el problema.

El producto deberá estar:

• Sin señales excesivas de uso;
• Preferiblemente en su empaque original.

Luego de la evaluación y aprobación, el reembolso podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria;
• Reembolso;
• Cancelación del pedido.

Los pedidos rechazados al momento de la entrega pueden generar costos logísticos adicionales.